Все новости
Новости
- Лингвистический центр Голден Гранд запускает новое направление — китайский язык! Стремительное развитие Китая и российско-китайских отношений делает язык привлекательным для изучения в нашей стране. Наши квалифицированные преподаватели сделают Китай доступнее для Вас! Запуск группы в ноябре. Запишитесь на пробный урок прямо сейчас!
- Мы представляем для Вас уникальные тренинги по переговорам, которые были разработаны для обучения Ваших сотрудником прогрессивным и совершенным коммуникативным технологиям. Ведь от качества переговоров с Вашими деловыми партнерами, союзниками и даже оппонентами зависит продвижение компании, корпорации и выпускаемого продукта.
- В настоящий момент Golden Grand является одной из ведущих компаний-лидеров рынка корпоративного обучения Москвы в сегменте - тренинги для руководителей, которые востребованы у следующих наших клиентов: директора и первые лица корпораций и предприятий; высшее звено руководителей различных департаментов, управлений и т. д.; заместители руководящих лиц и топ-менеджеры на предприятиях; индивидуальные предприниматели.
Занятия в лингвистическом центре Голден Гранд
Пробное занятие по английскому языку — 1
Все видео ролики
Пробное занятие по английскому языку — 1
Все видео ролики
Клиентоориентированный сервис
Цели:
- предоставить участникам необходимые инструменты для обеспечения качественного сервиса;
- научиться создавать цикл по привлечению новых клиентов и удержанию уже существующих.
Методы и формы работы:
- Теоретический блок.
- Практический блок:
— групповые упражнения для отработки навыков и умений;
— ролевые игры вмини-группах ;
— индивидуальная работа;
— разбор и обсуждение реальных кейсов.
По окончании курса участники смогут:
- понимать взаимосвязь между обслуживанием, привлечением новых клиентов и повторным обращением старых клиентов;
- использовать цикл обслуживания клиентов;
- выявлять ошибки низкого уровня обслуживания и избегать их;
- эффективно справляться с проблемами, жалобами клиентов.
Время проведения: 10.00 — 17.30 (2 дня)
Уточнить стоимость обучения Вы всегда можете по телефону:
e-mail: di.izmaylova@gmail.com